Widerruf & Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Vendara Retail zufrieden sind. Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung anfordern. Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und unabhängig von der Art des Abonnements oder Moduls.

Bestellungen werden über unseren Online-Reseller Paddle abgewickelt. Rückerstattungen erfolgen daher direkt über Paddle:

• Besuchen Sie paddle.net und melden Sie sich mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse an.
• Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und beantragen Sie eine Rückerstattung.
• Alternativ kontaktieren Sie uns unter [E-Mail-Adresse] – wir leiten Ihre Anfrage weiter.

Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitung durch Paddle und die Zahlungsdienstleister kann einige Werktage in Anspruch nehmen.

Sofern Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, steht Ihnen zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu:

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns bzw. Paddle mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und Sie Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben. Unsere freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie bleibt hiervon unberührt.

Ein Abonnement kann jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden – entweder direkt in Ihrem Vendara Retail-Kundenkonto oder über das Paddle-Kundenportal. Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende der bereits bezahlten Periode bestehen.

Fragen zur Rückerstattung? Schreiben Sie uns an [E-Mail-Adresse] oder besuchen Sie paddle.net.