Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieter der SaaS-Anwendung „Vendara Retail" (nachfolgend „Dienst") ist [Firmenname], [Straße und Hausnummer], [PLZ Ort], [Land] (nachfolgend „Anbieter"). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und dem Kunden über die Nutzung des Dienstes.

Durch die Registrierung eines Kontos oder die fortgesetzte Nutzung des Dienstes erklärt der Kunde sein Einverständnis mit diesen AGB. Der Kunde sichert zu, geschäftsfähig bzw. zur Vertretung eines Unternehmens berechtigt zu sein.

Der Anbieter stellt eine cloudbasierte Software zur Analyse, Steuerung und KI-gestützten Auswertung von Verkaufs- und Kundenprozessen im stationären Handel bereit. Der genaue Funktionsumfang richtet sich nach dem gebuchten Tarif und den aktivierten Modulen.

Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur bestimmungsgemäßen Nutzung des Dienstes im Rahmen des gebuchten Tarifs ein. Sämtliche Rechte an Software, Marken und Inhalten verbleiben beim Anbieter.

Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst nicht missbräuchlich zu nutzen. Untersagt sind insbesondere: rechtswidrige Nutzung, Betrug oder Spam, Verletzung von Rechten Dritter (insbesondere geistigen Eigentumsrechten), Eingriffe in die Sicherheit oder Integrität des Dienstes (z. B. Schadsoftware, Scanning, Scraping), Reverse-Engineering sowie die Umgehung technischer Beschränkungen. Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für alle Aktivitäten unter seinem Konto verantwortlich.

Die Preise ergeben sich aus dem jeweils gebuchten Tarif bzw. Modul. Sämtliche Bestellungen werden über unseren Online-Reseller Paddle abgewickelt. Paddle.com ist Merchant of Record (Verkäufer) für alle Bestellungen. Paddle übernimmt die Kundenbetreuung im Zusammenhang mit Zahlungen, Rechnungen sowie Rückerstattungen und stellt die entsprechenden Rechnungen inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer aus.

Details zu Zahlung, Abrechnung, Steuern, Kündigung und Rückerstattung ergeben sich zusätzlich aus den Buyer Terms von Paddle.

Abonnements verlängern sich automatisch um die jeweils gewählte Laufzeit (i. d. R. monatlich), sofern sie nicht zum Ende der laufenden Periode gekündigt werden. Die Kündigung ist jederzeit im Kundenkonto bzw. über das Paddle-Kundenportal möglich.

Es gilt unsere Rückerstattungsrichtlinie. Rückerstattungsanträge werden über Paddle bearbeitet.

Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit des Dienstes, garantiert jedoch keine unterbrechungs- oder fehlerfreie Nutzung. Wartungsfenster, notwendige Sicherheitsmaßnahmen sowie Umstände höherer Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

Der Anbieter kann den Zugang zum Dienst sperren oder den Vertrag außerordentlich beenden bei: erheblichem Vertragsverstoß, Verzug mit fälligen Zahlungen, Sicherheits- oder Missbrauchsrisiken sowie wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB.

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt und der Höhe nach auf die in den letzten zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlten Nutzungsentgelte. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Der Dienst enthält Funktionen auf Basis generativer KI. Ergebnisse können Ungenauigkeiten enthalten und ersetzen keine fachliche, rechtliche oder steuerliche Beratung. Der Kunde ist verpflichtet, KI-Ergebnisse eigenständig zu prüfen, bevor er auf ihrer Grundlage geschäftliche Entscheidungen trifft. Untersagt ist die Nutzung der KI-Funktionen zur Erstellung rechtswidriger, diskriminierender oder täuschender Inhalte.

Der Anbieter kann diese AGB mit angemessener Ankündigungsfrist ändern. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb der genannten Frist, gelten die geänderten AGB als angenommen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz des Anbieters.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.